Вы сейчас на главной странице сайта
Добро пожаловать
на туристический портал Екатеринбурга!
Регистрация
Вход Can not find 'auth' template with page ''
в избранное карта сайта

Оставьте заявку на тур!

Оставь заявку на тур из Екатеринбурга и турфирмы сами свяжутся с предложениями и вариантами проведения вашего отпуска!

Гость на 14 дней

Алексей Герваш: бояться полетов - это не нормально и не естественно

В гостях у 14dney.ru Алексей Герваш, профессиональный пилот и авиационный психолог, руководитель Центра "Летаем без страха", который рассказывает об аэрофобии, а также как избавиться от страха авиаперелетов

Подписка





Уральским турфирмам нужны единые стандарты работы

2009-12-24

<p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span class="apple-style-span"><span style="font-size: 12pt; color: black; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">Игроки уральского рынка туристических услуг, входящие в Уральскую ассоциацию туризма (УАТ) намерены выработать единые стандарты<span style="mso-spacerun: yes">  </span>работы для того, чтобы не допускать нарушений требований законодательства, сообщается в пресс-релизе <a href="http://www.14dney.ru/tourshop/tourfirms/_aview_b1163">турфирмы Екатеринбурга "Зима-Лето"</a>. К этому их побудила ситуация с рядом турфирм, оштрафованных Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в начале декабря.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span class="apple-style-span"><span style="font-size: 12pt; color: black; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">«В настоящее время у турфирм Уральского региона отсутствуют единые стандарты работы, в том числе и правила оформления договоров, а также другой нормативной документации. Поэтому никто из них не застрахован от серьезных нарушений и последующих штрафов. Особенно это касается турфирм, не имеющих собственных юридических служб», - отметила директор туристической компании «Зима-Лето» Ольга Гуляр.<span style="mso-spacerun: yes">  </span><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span class="apple-style-span"><span style="font-size: 12pt; color: black; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">В связи с этим, директор компании «Зима-Лето» предложила руководству Уральской ассоциации туризма сформировать рабочую группу, </span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">которая занялась бы разработкой единых норм, документов и требований для всех членов УАТ, чтобы свести к минимуму ненужные риски, связанные с проверками надзорных ведомств. Соответствующее письмо поступило в УАТ 8 декабря.<span class="apple-style-span"><span style="color: black"><o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span class="apple-style-span"><span style="font-size: 12pt; color: black; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">«Я считаю, что членам УАТ необходимо разработать, как минимум, типовую форму клиентских договоров, которая исключит возможность ущемления прав клиентов и других нарушений. В устав организации можно было бы даже включить пункт об обязательном применении этой формы всеми ее членами», - добавила Ольга Гуляр.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"; mso-bidi-font-family: Arial">Наличие проблемы признает <span class="apple-style-span"><span style="color: black">вице-президент Всероссийской Лиги защитников потребителей Андрей Артемьев.</span></span></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow""> </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"; mso-bidi-font-family: Arial">«Признаки единых норм и некоторое однообразие, напоминающее о стандарте, в договорах разных фирм существуют, но каждая фирма пытается написать договор несколько по - своему, полагая, что этим сильнее защитит себя от потребителя. Однако договор между турфирмой и потребителем обязан подчиняться правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей, и только в части, им не урегулированной, есть так называемая свобода договора, а это очень узкая и не принципиальная его часть», - говорит он. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow""><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span class="apple-style-span"><span style="font-size: 12pt; color: black; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">Напомним, Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в ходе плановых проверок выявил нарушения в работе ряда турфирм («Коллекция путешествий», «Эльдорадо Тур плюс», «Альфа-Трэвэл», «ТБК «Интурлайн», «Северная пальмира», «ТФ «Аэролюкс», «Сезон отпусков» и «Фонд мира Групп»). Некоторые из них входят в состав УАТ.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span class="apple-style-span"><span style="font-size: 12pt; color: black; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">Помимо нарушений требований санитарного законодательства, указанные турфирмы не доводили до клиентов все необходимые сведения о предоставляемых услугах, а в их договорах отсутствовал ряд существенных факторов (размер финансового обеспечения; номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, условия изменения договора и другое). Также, некоторые пункты договоров ущемляли права потребителей (возможность одностороннего изменения стоимости тура, возврат неполной суммы при отказе от тура и др.). За выявленные нарушения юридические лица и руководители турфирм были привлечены к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму более 40 тысяч рублей.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span class="apple-style-span"><span style="font-size: 12pt; color: black; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"">Ольга Гуляр надеется, что руководство УАТ поддержит ее инициативу. «Ассоциация была создана для развития туризма в регионе, а также для юридической защиты игроков рынка, которая должна распространяться и на взаимоотношения с контролирующими органами власти. Мы рассчитываем на то, что наши предложения будут приняты и реальная работа в этом направлении, наконец, начнется», - рассказала она. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: "Arial Narrow"; mso-bidi-font-family: Arial">Поддержку УАТ готов оказать и Андрей Артемьев. «Как новый член Ассоциации МУ «Центр правозащиты» обладающий высококвалифицированными юридическими специалистами, хотел бы по договору с УАТ и конкретными фирмами наладить работу, а фактически стать юридической службой для членов ассоциации. Мы готовы и разрабатывать типовые договоры и защищать членов УАТ от неправедных нападок органов надзора, потребителей - экстремистов и недобросовестных конкурентов. При соответствующей доброй воле УАТ эта программа может быть запущена в ближайшее время», - добавил <span class="apple-style-span"><span style="color: black">вице-президент Всероссийской Лиги защитников потребителей.</span></span></span></p>

14dney.ru - туристический портал Екатеринбурга

Комментарии Вконтакте




Комментарии Facebook